Relation client

Les moyens pédagogiques techniques et d’encadrement sont :
formation en présentiel de 2 jours, 10 heures, descriptif du programme remis sur rendez-vous, présence d’éléments multimédia, apprentissage théorique des fondamentaux puis mises en situation, suivi pédagogique en place avec modalités d’évaluation.
CLEFS établit une attestation de suivi de la formation.
Clefs du travail - relation client

Intitulé formation : Acquérir les bases d’une relation client réussie.

Compétences visées : Développer sa communication commerciale pour attirer et fidéliser la clientèle.

Public bénéficiaire : Tout public en lien avec la vente d’un produit et/ou d’une prestation (secteurs restauration, vente, artisanat, marchés…).

Les objectifs pédagogiques

Adapter et optimiser sa communication auprès d’un public varié.

Développer ses aptitudes relationnelles.

Cerner les exigences de la clientèle.

Développer son professionnalisme via la maîtrise de la communication.