RELATION CLIENT

Formation Relation Client 
Les moyens pédagogiques techniques et d’encadrement sont :
formation en présentiel de 2 jours, 10 heures, descriptif du programme remis sur rendez-vous, présence d’éléments multimédia, apprentissage théorique des fondamentaux puis mises en situation, suivi pédagogique en place avec modalités d’évaluation.
CLEFS établit une attestation de suivi de la formation.

Intitulé formation : Acquérir les bases d’une relation client réussie.

Compétences visées : Développer sa communication commerciale pour attirer et fidéliser la clientèle.

Public bénéficiaire : Tout public en lien avec la vente d’un produit et/ou d’une prestation (secteurs restauration, vente, artisanat, marchés…).

Les objectifs pédagogiques

  • Adapter et optimiser sa communication auprès d’un public varié.
  • Développer ses aptitudes relationnelles.
  • Cerner les exigences de la clientèle.
  • Développer son professionnalisme via la maîtrise de la communication.